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日产奇骏发电机存质量问题 拖车费也需车主承担

中国网汽车8月22日讯 对于汽车,大多数人更关心的是其外观、动力等方面,但其实汽车发电机也是非常重要的组成部分,如果出现问题,将可能导致严重后果,作为汽车的主要电源,发电机的作用是在发动机正常运转时,向所有用电设备(起动机除外)供电,同时向蓄电池充电。可以说,包括汽车的各部分照明系统、电子传感器,以及空调风机、音响等设备都离不开发电机。

近日,中国网汽车质量投诉平台接到东风日产奇骏车主投诉,自己购入的仅3个月的奇骏车(2019款 2.0L CVT舒适版7座2WD)出现了发电机轮及发电机皮带严重脱落的现象,致使车辆启停系统失效,对车主生命安全及日常生活造成了极大的威胁和不便。

发电机出现严重问题 为何相关费用需车主承担?

记者随即与该东风日产奇骏车主取得了联系,据车主孙先生描述,自己的奇骏车入手仅3个月,且在出现故障之前并无任何外力损伤,也并没有出现过事故。在车辆出现问题时,经检查后发现其发电机轮及发电机皮带均已经脱落。在车辆无法启动的情况下,车主孙先生,只能联系拖车将故障车辆拖到4S店寻求帮助,但对于拖车及高速路所产生的费用,4S店方面表示:不负责承担此类开销。

对于故障车辆出现的问题,4S店方面坦言:“确实属于车辆本身的质量问题”,虽然承诺可以为车辆免费更换发电机,但是由于相关配件缺货,所以只能等供货,对于其周期具体多久,对方表示:目前不能确定。

承认属质量问题 何时解决未可知

车主孙先生向记者表示,自己对此事非常失望及气愤,对于自己仅入手3个月的新车,出现质量问题不但得不到解决和相应的赔偿,所产生的相关费用也要自己承担。车主坦言,自己也曾针对此事向东风日产厂商投诉该问题,希望得到厂家的帮助,但厂家的态度表示:这事归4S店负责。致使目前该故障车辆还停放在4S店无人问津,事件已经过去近半个多月了,何时解决还不得而知。在求助无门的情况下,车主孙先生找到了我网汽车质量投诉平台寻求帮助,希望此事能够得到尽快解决。

并非第一起故障 东风日产售后服务及产品质量均令车主失望

除此之外,车主孙先生还向记者透露,4S店维修人员曾对其表示,孙先生的故障车已经不是第一辆了,之前也有车主出现同样的问题找到4S店希望得到维修,但已经停放2个多月了,还在等配件,目前仍未解决。车主表示,自己现在对东风日产的售后服务态度非常不满,故障问题迟迟得不到解决,配件何时供货也未可知,车一直停放在4S店,给他的生活造成了严重的困扰与不便。

针对该问题,记者也进行了深入调查,在其它汽车投诉平台,记者发现东风日产奇骏车型也有类似问题的投诉,均表示目前问题还未得到解决,且售后服务态度较差。

对此,记者向东风日产发去了采访函,询问原因及解决方案,以帮助类似问题的车主早日解决问题。但截止到发稿前,东风日产方面仍然没有回复。中国网记者将持续关注此事的进展。

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  (来源:福建青年网)

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